Франшиза: как открыть салон по продаже отделочных материалов

Когда речь идет об открытии бизнеса не просто “для души”, а для получения прибыли, важно выбрать востребованную нишу. Многие выбирают строительную розницу – этот сегмент рынка продолжает расти в 2025, несмотря на экономические трудности, уход некоторых брендов и рост кредитных ставок. Статистика подтверждает, что интерес к ремонту и обновлению жилья в последние годы только растёт – в 2024 году объем рынка отделочных материалов в России увеличился на 5%.

В таких условиях открытие салона по продаже отделочных материалов –  это перспективный путь. Однако самостоятельно запустить бизнес с нуля может быть сложно и рискованно. Именно здесь на помощь приходит франшиза.

Открывая магазин отделочных материалов по франшизе, вы получаете проверенные методы работы, узнаваемый бренд, маркетинговую поддержку и обучение – все, что нужно для быстрого старта и минимизации рисков. 

Как выбрать франшизу и открыть собственный салон? Разбираем каждый шаг в этой статье.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА: КОНКУРЕНТЫ И ЦА

Прежде чем начинать бизнес по продаже отделочных материалов, проведите детальное исследование рынка. Это поможет оценить предстоящие расходы и разработать стратегию для вывода бизнеса на окупаемость.

Для анализа выявите основных игроков на рынке, которые уже работают в вашем районе, и проведите анализ по следующим характеристикам:

Ассортимент. Какие отделочные материалы предлагают конкуренты? В чём их уникальное торговое предложение? Какие услуги они предлагают?

Ценовая политика. Сравните цены у конкурентов. Оцените, насколько они конкурентоспособны и какую нишу вы займёте. От этого зависит ваше позиционирование на рынке.

Сильные и слабые стороны. Оцените, в чем конкуренты преуспели, а где они проигрывают. Например, могут ли они предложить дизайн-проект и другой сервис или берут расположением “у дома”?

Маркетинг. Посмотрите, как конкуренты рекламируют свои товары, какие каналы используют для продвижения, откуда привлекают покупателей. Это поможет вам найти свою нишу и определить, какие методы работы эффективны в вашем регионе.

Не забывайте о том, что важно анализировать не только крупных конкурентов, но и небольшие магазины или онлайн-платформы, которые могут представлять собой скрытую угрозу.

Понимание целевой аудитории – еще один ключ к успешному бизнесу. Определите, кто чаще всего покупает отделочные и стройматериалы в вашем городе и какие факторы влияют на выбор.

По аналитике, чаще всего к вам будут приходить покупатели нового жилья, люди в возрасте от 25 до 45 лет, которые планируют ремонт в своем доме или квартире. Половина выбирает товары онлайн+офлайн. Учитывайте местоположение торговой точки, находящееся рядом жильё: ЖК, новостройки, частный сектор. Возможно, прямо сейчас там начинается стройка или ведётся продажа жилья. Продумайте, какой сегмент доходов ваших потенциальных покупателей и их потребности.

Исследование конкурентов и определение своей целевой аудитории поможет вам подобрать лучшее место для размещения торговой точки и выстроить стратегию развития под на реальные запросы потребителей вашего района.

ВЫБОР ФРАНШИЗЫ

Чтобы вложения окупились, важно правильно выбрать франшизу. Рассмотрим основные критерии, которые помогут принять решение.

Репутация бренда. Франшиза с сильным и известным брендом упростит процесс привлечения клиентов. Убедитесь, что бренд имеет хорошую репутацию на рынке, положительные отзывы и успешный опыт работы. Сила бренда повлияет на доверие будущих покупателей, стабильность прибыли и возвращение ваших инвестиций.

Условия сотрудничества. Обычно франчайзер требует:

— Вступительный взнос за право использования бренда и технологий. Узнайте её точную сумму и условия оплаты;

— Роялти – процент от прибыли, который вы должны будете платить франчайзеру на постоянной основе. Условия должны быть прозрачными и выгодными с точки зрения дохода;

— Дополнительные платежи, к примеру, взносы за маркетинговую поддержку, обновления и улучшения технологий или дополнительные платы за обучение.

Поддержка со стороны франчайзера. Один из главных плюсов франшизы – это поддержка, которую вы получаете. Узнайте, какие виды поддержки предлагает франчайзер. Какую информацию и обучение предоставляют для новых партнеров? Есть ли программы обучения для ваших сотрудников? Если франшиза предлагает комплексную поддержку – обучение, маркетинг и постоянное обновление знаний, это сократит ваши издержки на дополнительные расходы.

Отзывы о франшизе. Узнайте количество открытых по франшизе филиалов, поищите отзывы на франшизу в сети. Если бизнес прибыльный, то и количество открытых по франшизе точек будет значительным.

Не спешите, тщательно изучите все предложения и выберите франшизу, которая будет соответствовать вашим бизнес-целям и финансовым возможностям.

ОЦЕНКА ФИНАНСОВЫХ ВЛОЖЕНИЙ И БИЗНЕС-МОДЕЛИ

• Определите начальные инвестиции – стартовый капитал для открытия магазина. Заранее учитывайте все возможные расходы, чтобы не столкнуться с неожиданными затратами в процессе запуска.

— Запланируйте операционные расходы: на аренду помещения, зарплаты сотрудникам, коммунальные услуги, маркетинг и закупку товаров.

— Спрогнозируйте доходы. На основе данных франчайзера и рыночного анализа создайте прогноз продаж. Учитывайте сезонные колебания и возможные изменения в спросе. 

— Разработайте финансовую модель, которая включает:

1. Прогноз доходов (по месяцам или кварталам) на первый год и на последующие годы с учётом маржинальности товаров.

2. Прогноз расходов (фиксированные и переменные)

3. Прогноз денежного потока, который покажет, как деньги будут поступать и расходоваться.

— Анализ сценариев. Разработайте оптимистичный, реалистичный и пессимистичный сценарии развития бизнеса, чтобы учесть, какие факторы (например, изменения в спросе или рост затрат) могут повлиять на ваш бизнес.

— Определите точку безубыточности. Рассчитайте, сколько продаж вам нужно сделать для покрытия всех расходов и выхода на окупаемость. Обычно для малого бизнеса окупаемость составляет от 12 до 24 месяцев, но это зависит от множества факторов – объема начальных инвестиций, маркетинговой активности и спроса на ваши товары. 

— Проводите регулярный мониторинг и корректировку. После запуска бизнеса регулярно сравнивайте фактические результаты с вашим прогнозом. Вносите коррективы в прогнозы на основе реальных данных и меняющихся условий рынка.

Для более точного прогноза используйте финансовые калькуляторы или проконсультируйтесь с экспертами в области финансового планирования. Закладывайте непредвиденные расходы, например, ремонт оборудования или дополнительные маркетинговые расходы.

ПРОЦЕСС ОТКРЫТИЯ САЛОНА

Открытие франшизы – это многогранный и ответственный процесс, который требует внимательности на каждом этапе. Разберемся, как последовательно пройти все шаги, чтобы успешно запустить бизнес.

Регистрация бизнеса и выбор юридической формы. Выберите юридическую форму компании, которая будет соответствовать вашим целям и требованиям. В большинстве случаев для розничной торговли по франшизе подходят формы индивидуального предпринимательства (ИП) или общества с ограниченной ответственностью (ООО).

Процесс регистрации бизнеса занимает от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от выбранной формы и региона. Запланируйте время на получение всех необходимых лицензий и разрешений для ведения торговли.

Поиск и аренда помещения. Прежде чем подписывать договор аренды, оцените местоположение и площадь помещения, а также условия аренды.

Покупка программного обеспечения. Запланируйте внедрение необходимого ПО для эффективной работы продавцов. Обеспечьте рабочие места продавцов и руководителей продажами продуктов Ceramic 3D. Более 73% торговых точек отделочных материалов используют программу Ceramic 3D для управления продажами: от экспресс-проектирования интерьеров до лидогенерации и хранения базы покупателей.

Какие задачи решают продукты Ceramic 3D:

– Запуск экспертных продаж отделочных материалов через создание дизайн-проекта;

– Повышение конверсии на всех этапах продаж с помощью услуги экспресс-проектирования;

– Лидогенерация при помощи уникального контента: фотореалистичных визуализаций и панорам проектов для наружной рекламы, торгового зала, профилях на картах и сайта;

– Управление воронкой продаж и сотрудниками через канбан в профильной CRM-системе;

– Автоматизация проектирования с помощью быстрой адаптации проектов из Галереи с эталонными редактируемыми проектами;

– Запуск сарафанного радио и генерация позитивных отзывов с помощью отправки готового проекта с панорамой, сметой и чертежами клиенту в WhatsApp и на почту;

– Повышение чека через cross-sell и up-sell продажи путем проектирования многокомнатных квартир и домов

– Предоставление эксклюзивного сервиса и увеличение конверсии в заказ за счет показа помещения в виртуальной реальности.

Покупка оборудования. Обустройте торговый зал так, чтобы покупатель мог удовлетворить любую потребность и интуитивно найти нужные ему категории товаров.

В проектной зоне разместите:

– ПК с ключами Ceramic 3D и мебель для быстрой и комфортной работы продавцов

– Экран и мебель для удобства коммуникации с заказчиком

– Баннеры для навигации к проектной зоне и выклейки со специальными предложениями

Предусмотрите зону VR: показ помещения в очках виртуальной реальности увеличивает конверсию в покупку до 100%. Посмотрите здесь, как ее оформил владелец компании “Апельсин” в Рязани, и как она повлияла на продажи в салоне отделочных материалов.

Для дополнительного привлечения внимания к услуге проектирования и демонстрации ваших коллекций используйте сенсорные стойки. 

Закупка товаров и дизайн-проектирование. Проводите закупки на основании потребительского спроса и сезона. Сформируйте товарную матрицу и регламентируйте процессы листинга товаров, проводите презентацию новых материалов для продавцов и своевременно передавайте рекламные материалы маркетологам. 

Создайте список требований для поставщиков, включающий контент для продажи: загруженные текстуры и модели в Ceramic 3D, визуализации и панорамы, видео. Он поможет вам формировать спрос на товар и сократит срок окупаемости товаров. За 2 недели или раньше до выхода товара на полку, оставьте заявку на добавление коллекции на сайте. Затем ознакомьте вашу команду с новыми коллекциями и передайте контент в отдел маркетинга.

В CRM Ceramic 3D доступна товарная интеграция с 1С, которая значительно упростит продажи и управление запасами компании. Интеграция позволит вам минимизировать ошибки при продажах и закупках и анализировать остатки – о том, как это работает, рассказали в этой статье.

Выкладка образцов. Материалы должны быть расположены так, чтобы клиенты могли легко их увидеть и оценить. Размещайте QR-коды на стендах и экспозиторах, чтобы покупатель увидел, как материал выглядит в готовом интерьере. Размещение визуализаций с QR-кодами позволит сэкономить деньги на выклейках всех коллекций, при этом позволяя рассмотреть материалы со всех сторон в разных помещениях. Предлагайте капсульные решения для определенных стилей или помещений (например, для ванных комнат, кухонь или гостиных).

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

Маркетинг – это не просто инструмент для привлечения клиентов, а эффективные и возвращаемые инвестиции в ваше дело. Правильная маркетинговая стратегия поможет вам выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией, повысить узнаваемость бренда и значительно увеличить продажи.

При продвижении плитки учитывайте потребности вашей аудитории: финансовые возможности, состав семьи, размеры помещений, состояние квартиры или частного дома и т.д.

Как разработать эффективную маркетинговую стратегию для вашего магазина? Для того чтобы ваш магазин привлекал как можно больше клиентов, нужно использовать различные каналы продвижения. 

47% покупателей сегодня приобретают товары и услуги в Интернете, либо совмещают онлайн и офлайн покупки. Микс онлайн- и офлайн-инструментов маркетинга позволит охватить широкую аудиторию и создать комплексное присутствие на рынке.

Используйте максимум возможных каналов: 

– Сайт с Готовыми решениями, формами заявки на дизайн-проектирование и каталогом должен быть основой для онлайн-продвижения, поддерживаемой соцсетями и рекламой;

– Продвигайтесь с помощью качественного контента на сайте и в социальных сетях. Размещайте панорамы и визуализации в Готовых решениях, в карточках товаров и в социальных сетях;

– Настройте контекстную и таргетированную рекламу, чтобы пригласить в салон целевую аудиторию. Создайте лендинг для рекламы, отразите в нём ваше уникальное торговое предложение и используйте ваш контент. Таргетируйте на ЦА, к примеру, новосёлов конкретного ЖК по примеру;

– Настройте локальную SEO-оптимизацию. Разместите магазин на онлайн-картах. Заполните максимум возможной информации по примеру. Разместите визуализации из Галереи в фото и ссылки на панорамы в новостях.

Проверяйте гипотезы с разными каналами продвижения и креативами! На этом вебинаре мы рассказывали о создании профиля на онлайн-картах Яндекс и 2ГИС, а на этом делились секретами продаж на Авито. Здесь смотрите, как не терять, а зарабатывать деньги на собственном сайте.

Используя наши рекомендации, вы сможете выстроить эффективную маркетинговую стратегию, которая будет работать на долгосрочный успех вашего магазина отделочных материалов.

НАЙМ ПЕРСОНАЛА

Для того, чтобы магазин работал эффективно, необходим минимальный состав сотрудников, которые будут отвечать за различные аспекты деятельности: продавцы-консультанты, кладовщики, менеджеры по работе с клиентами и по закупкам.

Управление персоналом. С Ceramic 3D вы закроете ряд потребностей руководителя отдела продаж и менеджера по персоналу: 

– Обучите персонал продажам и проектированию с помощью Интерактивной платформы или персональных бесплатных уроков с тренером;

– Отслеживайте обучения сотрудников в Ceramic 3D с помощью статистика обучения;

– Следите за выполнением KPI по построению проектов и продажам с помощью статистики по менеджерам и общей воронки продаж вашего магазина.

Не все задачи стоит выполнять внутри компании. Некоторые функции можно передать на аутсорс – это позволит сэкономить время и деньги, а также сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Это может быть бухгалтерия, маркетинг и продвижение, IT, юридические или услуги клининга.

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ

Управление салоном по продаже отделочных материалов включает в себя несколько ключевых аспектов, которые напрямую влияют на успешность бизнеса. Рассмотрим, как эффективно управлять всеми направлениями бизнеса.

Продажи и обслуживание клиентов – это не просто выписывание чеков, а сервис, который помогает создать лояльную аудиторию и обеспечивает долгосрочные отношения с покупателями. Используйте скрипт для общения с покупателем.

Как правило, покупатель хочет получить от вас решение проблемы с ремонтом и не представляет, какой товар нужно купить конкретно. Продавцы должны обеспечить экспертные проектные продажи, рекомендовать товары и решения, о которых рядовой покупатель может не догадываться. Обеспечивать экспертную продажу легче всего с Галереей проектов, когда продавцу остаётся доработать капсулу под конкретного клиента. А работа в одном окне со сделкой, проектом и сметой позволит продавцу сконцентрироваться на обслуживании покупателей, а не на процессах.

Поддержка покупателей после закрытия сделки – еще один пункт, с помощью которого вы сможете повысить возвращаемость клиентов и сделать покупателя амбассадором бренда. Устанавливайте напоминание через пару недель после сделки в CRM Ceramic 3D, чтобы получить обратную связь и позвать на проект следующего помещения.

Регулярный анализ данных о продажах и отчетность. Для выхода на окупаемость необходимо регулярно мониторить изменения в бизнесе: какие товары продаются лучше, а какие – хуже, кто из сотрудников справляется с обязанностями, кого нужно обучить или мотивировать.

CRM Ceramic 3D поможет вам автоматизировать процесс составления отчетов. Регулярно анализируйте воронку продаж и отчёты по сотрудникам. Например, вы можете получать от сотрудников обратную связь о высокой загрузке, но при этом низкое количество проектов и продаж. Вы сможете вовремя среагировать на задержку покупателей на этапах воронки и продвинуть сделку дальше.

Продажа отделочных материалов может иметь выраженную сезонность – учитывайте пиковые и низкие сезоны. Например, в осенне-зимний период спрос на ремонт может возрастать, и для этого нужно заранее подготавливаться: закупить больше востребованных товаров, организовать рекламные акции, подготовить проекты для Галереи.

ПОДВОДИМ ИТОГИ

Открытие и успешное управление салоном отделочных материалов по франшизе – это комплексный процесс, требующий внимания к каждому аспекту бизнеса. От правильного выбора бренда и поставок до обслуживания клиентов и управления сотрудниками – все эти факторы играют ключевую роль в достижении успеха. 

Программные продукты для бизнеса от Ceramic 3D – обязательное вложение на этапе старта нового дела в сфере отделочных материалов, которое позволит окупить инвестиции в открытие магазина! Автоматизируйте бизнес-процессы и продавайте готовые интерьерные решения – с помощью продуктов Ceramic 3D для строительной розницы.