Компания «Апельсин»
как эффективно использовать VR
для роста продаж

Руководитель направления "керамическая плитка" сети строительных материалов «Апельсин» Олег Чивилев, рассказал о WOW-эффекте от внедрения VR технологии Ceramic 3D в розничном магазине.

Ситуация на рынке

Закрытие строительных магазинов весной 2020 года в связи с пандемией стало временем возможностей для тех, кто хотел сохранить продажи и смог измениться.
После возобновления офлайн работы торговые точки стали искать новые маркетинговые инструменты для привлечения внимания и удержания клиентов.

О клиенте

АПЕЛЬСИН — российская сеть магазинов строительных материалов, представлена в городах центральной части России: 16 торговых точек в Рязани, 8 в городах Московской области, 2 магазина в Тамбове и магазин в Липецке.
Компания основана в 1997 году. В ассортименте сети более 100 тыс. позиций товаров.

Что хотел клиент

Ситуация 2020 года показала рост конкуренции и стояла задача сохранить лояльность клиентов, найти уникальный инструмент для эксклюзивного продвижения. Олег Чивилев: "Мы хотели удивить клиентов и выгодно отстроиться от конкурентов".

Особенности проекта

Сеть "Апельсин" уже имеет результативный опыт работы в программе Ceramic3D с каталогом плитки и модулем визуализации. Требовался уникальный инструмент продвижения в связке с программой, который еще не используют конкуренты в Рязани.

Решение

Мы предложили клиенту внедрить технологию "VR Стандарт" и стать первым магазином строительных и отделочных материалов в Рязани, где есть технология объёмного дизайна. У конкурентов "Апельсина" в Рязани VR технологии не было.

В качестве аргументов выбора в пользу "VR Стандарт" Ceramic3D были приведены возможности работы технологии в розничной точке:

• — Просмотр материалов и объектов в реальных размерах помещения.

• — Свободное перемещение внутри проекта.

• — Все возможные ракурсы присмотра и перемещения.

• — Реалистичность объемного изображения.

• — Снятие сомнений о выборе коллекций.

• — Снятие возражений по стоимости материалов.

• — Запуск «Сарафанного радио».

• — Увеличение трафика покупателей.

Клиент принял решение запустить полноценную VR зону.

Этапы реализации

Первый этап: модернизация технических параметров ПО в магазине для зоны с полноформатным VR модулем.
Второй этап: оформление пространства VR зоны и интеграция в нее оборудования.
Третий этап: открытие VR зоны для клиентов во флагманском магазине Апельсин.

Олег Чивилев:  «В VR зоне мы установили удобные кресла, для того, чтобы клиенты не падали во время прогулки в пространстве виртуального интерьера. Клиент с комфортом располагается в кресле, надевает очки и наслаждаться просмотром проекта помещения в режиме реального времени».

Результаты внедрения VR стандарт

Апельсин на Есенина стал первым строительным магазином в Рязани, где появилась интерактивная VR зона для покупателей.

Олег Чивилев: «Удивить клиентов у нас получилось! Никто не прошел мимо и WOW-эффект запустил сарафанное радио. Особенно понравилась VR технология покупателям из молодежной аудитории. VR технология стала отличным техническим дополнением к основному ПО.
В результате внедрение VR зоны мы получили конкурентное преимущество в маркетинговом продвижении и поддержки имиджа эксклюзивности. Масштабировать опыт VR зоны в других магазинов пока не планируем, это фишка флагманского магазина».

Заключение

Клиент решился внедрить смелое решение, и получил результат, который превзошел ожидания. VR зона с «VR стандарт» Ceramic3D помогли отстроиться от конкурентов, привлечь клиентов и показать так, как будет это выглядеть у них дома.

Внедряйте смелые решения, не бойтесь быть первыми.