Как поймать покупателей отделочных материалов в социальные сети? Инструкция по привлечению заявок

Содержание

Введение
Как организовать продвижение?
О чём писать в соцсетях магазину отделочных материалов?
Как подружиться с аудиторией и получить лучший результат?
Заключение

Введение

Краткосрочные акции не обеспечивают торговой точке стабильный поток покупателей. Чтобы создать сообщество лояльных клиентов, нужно поддерживать контакт и укреплять доверие к магазину.

В статье “Как получить заказы на дизайн-проекты? 5 возможностей вашего сайта” мы рассказали о первом этапе подготовки к запуску онлайн-продвижения. Следующий шаг — привлечение покупателей из социальных сетей.

В этой статье вы найдете инструкцию по запуску и ведению соцсетей магазина, а также идеи для подготовки качественного контента.

Как организовать продвижение?

1. Выбор подходящих площадок

Самые популярные в России социальные сети — Instagram и ВКонтакте. Также большая аудитория у Facebook и YouTube. Не стоит тратить силы и время на ведение профилей во всех соцсетях сразу. Возможно, вы уже знаете, в каких из них проводит время большая доля ваших клиентов. Если нет, мы рекомендуем начать с Instagram, который уже несколько лет подряд остается лидером по посещаемости. 

2. Оформление профиля

Не торопитесь сразу наполнять Instagram публикациями — начните с оформления профиля. Представьте, что покупатели не знают о вашем магазине. Им нужна следующая информация:

• название и город;
• что вы продаете;
• главное преимущество магазина, УТП;
• сайт и другая контактная информация;
• логотип.

3. Стратегия продвижения и контент-план

Определите, как будете строить взаимодействие с посетителями Instagram-профиля.

На основе этой информации подготовьте контент-план — план-график, в котором указаны темы публикаций и даты их выхода. Желательно, чтобы свежие материалы добавлялись ежедневно. Регулярность — главное условие для удержания внимания подписчиков.

В Instagram есть несколько типов контента:

1. Публикации (посты) — изображения или видео с текстовым описанием.

2. Сториз (stories) — короткие видео или картинки, которые хранятся 24 ч., и видны подписчикам в ленте новостей.

3. Reels — ролики продолжительностью до 60 сек., которые не пропадают как Сториз, а сохраняются в профиле.

4. Видео — могут быть вертикальными или горизонтальными, короткими или длинными. Главное, что стоит помнить:
   - картинка должна быть “читаемой”;
   - аудитория инстаграм не расположена смотреть двадцатиминутные ролики.

5. Прямые трансляции. Все подписчики вашего профиля получат уведомление о начале эфира, это позволит в любой момент напомнить о себе. Также запись эфира можно сохранить в виде публикации.  

4. Подготовка публикаций

Для первых четырех видов контента стоит заранее готовить изображения и видео. Их можно заказать у профессионального дизайнера или создать самостоятельно в программе Ceramic 3D. Каждый спроектированный в программе интерьер легко превратить как в статичную картинку, так и в видеоролик или 3D-панораму. 

О чём писать в соцсетях магазину отделочных материалов?

Чтобы будущие клиенты с интересом наблюдали за вашими публикациями и активно участвовали в диалоге, их нужно заинтересовать. При этом важно не забыть и об интересах магазина. Мы подготовили 7 идей для публикаций, которые помогут продавать. 

1. Новинки ассортимента

С помощью проектов интерьеров можно эффектно презентовать новые коллекции. Помогите покупателям представить, как плитка, обои, мебель и сантехника смотрятся в помещении. Так вы прорекламируете и новинки, и сервис по разработке дизайн-проектов.

2. Информация об услуге “Персональный дизайн-проект”

63% магазинов отделочных материалов в России предлагают экспресс-дизайн интерьера в подарок. Это помогает привлекать покупателей и делать комплексные продажи. Для продвижения магазина через дизайн-услуги в публикациях уместны прямые рекламные призывы. Например, “Дизайн интерьера в подарок” или “Получите проект бесплатно”. 

3. Дизайн-проекты из портфолио магазина

Чтобы будущие клиенты вам доверяли, демонстрируйте проекты интерьеров, созданные сотрудниками магазина, например, в Ceramic 3D. Для большего эффекта можно дополнить 3D-визуализацию реальными фотографиями ремонта. Будет кстати и краткое описание проекта, ссылка на отзыв, скриншот или фото страницы из книги пожеланий и предложений. 

4. Полезные материалы

Публикуйте советы для новоселов, инструкции и лайфхаки. Это поможет создать и поддерживать имидж эксперта. Даже те случайные читатели, которые пока не озадачены ремонтом, при случае вспомнят ваш магазин в первую очередь.

5. Предложение оставлять отзывы

Просите писать отзывы в комментариях к постам о товарах и услугах магазина. Это ненавязчивый способ получить:

1. обратную связь от клиентов для развития бизнеса;

2. наглядное подтверждение ваших преимуществ для будущих покупателей.

6. Акции и спецпредложения

Часто клиенты узнают о выгодных предложениях только в торговом зале магазина. Используйте социальные сети, чтобы бесплатно анонсировать скидки и акции, предлагайте аудитории делиться выгодными предложениями в соцсетях. Это поможет увеличить количество подписчиков, посетителей на сайте и покупателей в торговой точке. 

7. Конкурсы, опросы, игры

Развлекайте аудиторию:

• предложите угадать, что за плитка использована в проекте;
• попросите выбрать более удачное цветовое решение;
• спросите, каких сервисов или видов товара не хватает в магазине.

Как подружиться с аудиторией и получить лучший результат

Чтобы публикации в соцсетях действительно работали, стоит выбирать темы, интересные для подписчиков. Посмотрите статистику профиля, чтобы узнать какие типы публикаций и темы собирают больше просмотров, “лайков” и репостов. 

Например, видео поможет увеличить конверсию в заявки на дизайн-проекты на 80%, а отзывы и портфолио принесут +30% к количеству онлайн-заказов. Пробуйте разные форматы и темы публикаций и оценивайте результат по изменению статистики сообщества.

Платное продвижение в соцсетях

Если вы готовы выделить бюджет на платное продвижение, размещайте таргетированную рекламу и рекламу в профильных сообществах. Это позволит увеличить количество подписчиков и получить больше обращений, заявок на дизайн-проекты, онлайн-заказов.

1. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы позволяет:

• выбрать желаемый тип конверсии (переходы на сайт, получение заявок в соцсети, определенные действия в сообществе и т.д.);
• получить внимание аудитории с нужными характеристиками;
• полностью управлять бюджетом.

2. Продвижение в тематических сообществах

Договорившись с администратором паблика с подходящей аудиторией или размещая рекламу через инструменты в рекламном кабинете, вы получите:

• доверие потенциальных покупателей за счёт сотрудничества с сообществом, которое им хорошо знакомо;
• повышенную конверсию за счёт качества аудитории.

Что дает платная реклама в соцсетях

• Средняя конверсия из просмотров в заявки 20%
• Увеличение количества подписчиков сообщества - до 30%

Размещая платную рекламу в социальных сетях, можно получить не только заявки, подписчиков или трафик на сайт, но и отложенный положительный эффект: 

1. Если пришедшие по рекламе посетители страницы станут подписчиками, в дальнейшем они будут видеть предложения, которые вы публикуете бесплатно. 

2. Если контент будет интересен, новая аудитория запустит “сарафанное радио”. 

В результате вы сможете уменьшить затраты на рекламу и регулярно получать заявки от лояльных подписчиков.  

Заключение

Чтобы обеспечить постоянный поток покупателей в оффлайн- или онлайн-магазине отделочных материалов, стоит использовать самый массовый, простой и быстрый канал коммуникации — социальные сети. Благодаря смартфонам, они доступны в любом месте в любое время.

Для запуска продвижения не требуется ни специальных знаний, ни большого бюджета. Пройдя этап составления плана, остается лишь подобрать изображения из портфолио и написать короткие, хорошо читаемые тексты. 

Если в вашем магазине уже используется Ceramic 3D, пересмотрите проекты, созданные для покупателей. Они подойдут для оформления публикаций, рекламирующих дизайн-услуги, новинки и хиты ассортимента, а также для интерактивных и развлекательных постов. 

Подготовив контент-план, вы сможете с помощью программы быстро создать недостающие визуальные материалы для регулярных публикаций и платной рекламы.

Инструменты, описанные в этой статье, помогут:

• увеличить трафик на сайте или в интернет-магазине;
• привлечь новых клиентов в торговую точку;
• расширить круг потенциальных клиентов;
• получить заявки от перешедших по рекламе;
• запустить “сарафанное радио” онлайн. 

Начните диалог с покупателями в соцсетях, пока они не подписались на конкурентов. 

Если вы хотите легко создавать контент для социальных сетей, а также предоставлять покупателям востребованный сервис по созданию дизайн-проектов - заказывайте презентацию программы Ceramic 3D и начинайте продавать больше уже завтра!