для руководителей строительных магазинов и diy-сетей
2 дня по 2 часа
Возможно, проблема не в трафике, а в том, как команда работает с каждым покупателем.
Продаж становится меньше, когда сотрудники:
- не предлагают проект каждому покупателю;
- не берут контакты;
- не отправляют готовые проекты;
- не перезванивают клиентам;
- ограничиваются одним товаром вместо комплексного решения;
- по-разному работают с возражениями;
- не понимают, какие показатели от них ожидает руководитель.
В результате часть покупателей уходит без покупки, сделки остаются без движения, а выручка зависит от опыта и мотивации отдельных сотрудников.
-
Вы будете понимать, где магазин теряет деньгиНаучитесь анализировать конверсию проектов в продажу, средний чек, наполнение проектов, активность сотрудников и сделки без движения. -
Получите единый стандарт работы с покупателемРазберёте «6 шагов эксперта» — от первого контакта до отправки проекта и повторного звонка. -
Сможете контролировать продажи за 20–30 минут в деньОсвоите три основные точки контроля: галерею проектов, воронку сделок и аналитику. -
Выстроите понятную работу с командойПолучите алгоритмы утренней планёрки, постановки задач, разбора ошибок и еженедельной обратной связи. - Научитесь готовить сотрудников к сложным разговорамРазберёте частые возражения покупателей и освоите формат коротких тренировок, ролевых игр и аттестаций.
- Составите план внедрения на ближайшую неделюОпределите первые действия, ответственных и показатели, по которым сможете оценить результат.
День 1
Выстроить систему
и взять продажи под контроль
- Где магазин теряет деньги
Какие показатели напрямую влияют на выручку;
- как отличить нехватку трафика от проблем внутри воронки;
- где остаются незакрытые сделки и неполные чеки;
- как найти резерв роста при уже существующем потоке покупателей.
- «6 шагов эксперта»
Единый алгоритм работы с каждым покупателем:
1. Первый контакт.
2. Приглашение в проектную зону.
3. Получение контакта.
4. Создание проекта.
5. Комплексное наполнение проекта.
6. Отправка панорамы и договорённость о следующем контакте.
- Три точки контроля руководителя
- галерея проектов;
- воронка сделок;
- аналитика Ceramic 3D Бизнес.
Вы разберёте, какие показатели нужно смотреть ежедневно и как превращать данные в конкретные задачи для сотрудников.
- Практика
Анализ реальных проектов и сделок, поиск слабых этапов в работе команды.
- Домашнее задание
Рассчитать упущенную выручку и определить три основные проблемы в продажах магазина.
День 2
Работа с командой
и закрепление результата
- Разбор результатов
Тренер разберёт выполненное задание, вопросы и реальные ситуации участников.
- Работа с возражениями
Вы разберёте частые ответы покупателей:
«Дорого».
«Я подумаю».
«Мы сами вам позвоним».
«Мне нужна только раскладка».
«Не хочу оставлять номер».
«Нужного товара нет в наличии».
Вы получите готовые варианты ответов и узнаете, как обучать им сотрудников.
- Система работы руководителя
- утренний обзор показателей;
- короткая ежедневная планёрка;
- постановка микрозадач;
- разбор проектов и ошибок;
- еженедельная тренировка сотрудников;
- контроль выполнения без постоянного давления.
- План на неделю
Каждый участник составит личный план:
- что перестать делать;
- что начать делать;
- какие изменения внедрить в первую очередь;
- по каким показателям оценивать результат.
25+ лет в продажах и управлении
200+ тренингов проведено
20% рост конверсии менеджеров
1,5+ млрд ₽ оборот клиентского портфеля
Что вы получите после тренинга
- чек-лист «Утренний разбор за 15 минут»;
- алгоритм контроля ключевых показателей;
- стандарт «6 шагов эксперта»;
- скрипты работы с частыми возражениями;
- инструменты для обучения и аттестации команды;
- план действий на ближайшую неделю;
- сертификат участника.
для вашего магазина