Разберём, почему не выполняется план и какие показатели помогут вовремя это понять
Где появляется отклонение от плана
По магазину, сотруднику и этапам работы с покупателем.
Что можно изменить ещё в текущем месяце
Чтобы не разбирать причины уже после закрытия периода.
Поставить сотруднику конкретную задачу
С понятным результатом, сроком и способом проверки.
«Продажи ниже плана» — это ещё не причина
Чтобы управлять результатом, нужно понять, на каком этапе команда теряет покупателей и деньги.
На вебинаре покажем, как разложить результат на управляемые показатели
Что разберём на вебинаре
Четыре практических блока — от диагностики отклонений до ежедневной работы руководителя с командой.
Какие показатели можно изменить до конца месяца
Разберём показатели, на которые руководитель ещё может повлиять, пока период не закрыт.
Почему магазин или сотрудник не выполняет план
Покажем, как искать причину не по ощущениям, а по этапам и цифрам.
Когда и что проверять руководителю
Соберём понятный ритм контроля: каждый день, раз в неделю и раз в месяц.
Чем занять продавцов между консультациями
Как использовать свободное время команды для подготовки проектов, полезных в продажах и маркетинге.
Что проверять каждый день, неделю и месяц
Контроль не должен превращаться в постоянное вмешательство. Нужен понятный набор показателей для каждого периода.
Текущая работа
Качество воронки
Итог и прогноз
Как увидеть, где именно нарушается процесс
У каждого этапа есть действие, ожидаемый результат и показатель. Тогда отклонение можно найти и обсудить с сотрудником предметно.
Стандарт продаж
этап → действие → результат → норматив → отклонение
Пример: консультация
Руководитель видит не только итоговую продажу, но и то, как сотрудник прошёл этап.
Консультация
Покупатель пришёл с задачей.
Предложить дизайн-проект
Перевести разговор от отдельного товара к решению.
Получить согласие и следующий шаг
Зафиксировать контакт и продолжение работы.
Доля переходов в проект
Сравниваем фактический результат с нормативом.
Не предложен проект или не получен контакт
Понятно, на каком действии сотрудник отклонился от стандарта.
Как поставить сотруднику понятную задачу
Сначала выясняем причину отклонения. Затем определяем, какое действие сотрудник должен изменить в своей работе.
В задаче должны быть четыре вещи
Как превратить его в полезную работу для продаж
Когда нет консультаций, продавец может готовить проекты под конкретные группы покупателей. Это одновременно тренирует комплексную продажу и создаёт готовые материалы для будущих консультаций.
Руководитель задаёт аудиторию
Продавец получает техническое задание
Подбирает обязательные категории, сопутствующие товары, варианты под бюджет, проверяет количество и стоимость — и объясняет, кому подходит каждый вариант.
Мария Васильева
На вебинаре Мария покажет управленческий подход к данным: как перейти от общей цифры продаж к конкретным действиям руководителя и команды.
План продаж не выполняется? Ищите причину в цифрах.
На вебинаре разберём ключевые показатели и покажем, как использовать аналитику Ceramic 3D Бизнес для ежедневной работы руководителя.