Сеть магазинов “ГрандСантехлюкс”: как магазин сантехники начал продавать интерьеры “под ключ”
Использованные продукты
Ceramic 3D, Интерьер под ключ, Модуль Визуализации
Ситуация на рынке
В 2015 году магазины сантехники из-за экономического кризиса столкнулись с теми же проблемами, что и остальная розница: заметно снизился спрос, особенно на дорогие товары. Чтобы сохранить выручку, нужно было одновременно перестраивать ассортимент и предлагать покупателям новые неценовые преимущества.
О клиенте
Оптово-розничная компания “ГрандСантехлюкс” на рынке уже 20 лет. Первый магазин открылся в Нижнем Новгороде в 1996 году, а сегодня под брендом “ГрандСантехлюкс” работает 12 собственных торговых точек и 6 франчайзи. Основу ассортимента составляет инженерная и бытовая сантехника.
В 2015 в трёх розничных магазинах открылись отделы, предлагающие новый ассортимент — керамическую плитку.
Особенности проекта
Расширение ассортимента “ГрандСантехлюкс” не было спонтанной антикризисной мерой: ему предшествовало тщательное планирование как финансовой составляющей, так и алгоритмов работы с новым товаром.
Знакомство с программой для сопровождения продаж отделочных материалов Ceramic 3D изменило подход сети магазинов к процессу раскладки и расчёта количества плитки. Специалисты Ceramic 3D предложили не просто дизайнерское ПО, а инструмент для управления решениями покупателей и развития кросс-продаж.
Решение
Проектный отдел “ГрандСантехлюкс” сразу выделил Ceramic 3D среди других программ для работы с керамической плиткой. Широкие возможности для управления ассортиментом, скорость и простота стали решающими факторами при выборе программного обеспечения для новых отделов.
Реализация проекта
Этап 1. Установка базовой версии программы
Чтобы не терять время и прибыль, при открытии отделов плитки в магазинах “ГрандСантехлюкс” проектирование в Ceramic 3D сразу внедряли как стандарт работы. Покупатели, которые в дополнение к расчёту получали изображение будущего интерьера и план раскладки, охотно делали заказы.
Этап 2. Внедрение модуля визуализации
В 2018 году было принято решение приобрести модуль визуализации Ceramic 3D, чтобы повысить качество презентационных материалов:
-
создавать фотореалистичные изображения интерьеров;
-
быстро готовить 3D-панорамы и видеоролики на основании созданных в программе дизайн-проектов.
Покупатели, которые приходили только за плиткой или сантехникой, в дальнейшем заказывали проекты совмещенных и раздельных санузлов.
Этап 3. Переход к многокомнатным проектам
В июле 2021 клиент Ceramic 3D внедрил модуль “Интерьер под ключ”. Это позволило упростить работу над многокомнатными проектами и предложить покупателям автоматизированный комплексный расчёт.
Отзыв клиента
Смотрите запись прямого эфира, который мы провели 29 июля 2021 г. с Екатериной Тихоновой, руководителем проектного отдела “ГрандСантехлюкс”. Екатерина рассказывает о том, как познакомилась с программой Ceramic 3D и какие результаты получает каждый день.
Результаты проекта
Благодаря программе Ceramic 3D, сеть “ГрандСантехлюкс” смогла легко расширить бизнес и ввести новый ассортимент в условиях экономического кризиса.
-
Покупатели получили возможность легко, с комфортом подобрать сантехнику и плитку в одном месте.
-
Впечатляющий сервис помог “ГрандСантехлюкс” выделиться на фоне конкурентов и расширить клиентскую базу.
-
Сотрудники магазинов сети отмечают двукратный рост среднего чека и сокращение времени на обслуживание каждого покупателя в 2 раза.
Используйте Ceramic 3D, чтобы впечатлить будущих клиентов и продавать больше в каждом чеке.
