Магазин “Estet Ceramika”: как при помощи VR увеличить сумму заказа в 3 раза?
Использованные продукты
Ceramic 3D, Модуль Визуализации, VR Standard
Ситуация на рынке
К 2021 году на рынке Курска работало более 50 магазинов отделочных материалов, в том числе крупные DIY, и 120 магазинов, продающих сантехнику. В их числе созданная в 2004 году региональная сеть “Евросантехника”, которая специализируется на продаже белой и инженерной сантехники. Жёсткая конкуренция вынудила сеть магазинов искать способы расширения бизнеса, а оживление на рынке отделочных материалов определило выбор новой ассортиментной группы. Так появился магазин керамической плитки “Estet Ceramika”.
О клиенте
Магазин “Estet Ceramika” — молодой бизнес, который сумел занять устойчивое положение на конкурентном рынке. Его создатели имеют большой опыт работы с товарами для ремонта, но специфику работы с плиткой приходится осваивать с нуля. Несмотря на это, у магазина уже появились постоянные покупатели, а те, кто уходит посмотреть предложения конкурентов, возвращаются за персональным сервисом, делают покупки и рекомендуют “Estet Ceramika” знакомым.
Особенности проекта
На этапе подготовки к запуску торговой точки было проведено тщательное планирование бизнес-процессов и маркетинга. Открытие заранее анонсировали в рекламе, по плану подготовили помещение и наняли сотрудников. И в этот момент магазин подвели поставщики плитки, которые задержали отгрузку товара на неопределённый срок. “Estet Ceramika” пришлось встречать первых покупателей в полупустом торговом зале.
Решение
Пережить сложный начальный период и заявить о себе на рынке Курска магазину помогли решения Ceramic 3D. Программа с модулем визуализации стала технологической основой сервиса по разработке проектов, а решение VR Standard, которого пока нет ни у одного конкурента “Estet Ceramika”, помогает бороться с сильными и опытными участниками рынка.
Сейчас в торговом зале “Estet Ceramika” представлен весь необходимый ассортимент плитки, а виртуальные экскурсии помогают увеличивать сумму заказа. Побывав в будущем интерьере, покупатели не могут отказать себе в удовольствии реализовать предложенный консультантом проект. Посмотрите фрагмент прямого эфира с руководителем направления “Керамическая плитка” “Estet Ceramika” Ириной Мащенко. Ирина рассказывает об одном из таких проектов.
Реализация проекта
На этапе выбора программного обеспечения для раскладки плитки и подготовки сметной документации руководство “Estet Ceramika” обратило внимание на продукт компании Ceramic 3D. Во время презентации, которую провели для магазина, было также продемонстрировано решение для погружения в созданный для клиента интерьер с использованием технологии виртуальной реальности.
Качество визуализации, инструменты для публикации 3D-панорам и решение VR Standard стали основой бесплатного персонального сервиса “Estet Ceramika”. Покупателям важно оценить габариты понравившейся сантехники и мебели, убедиться, что они хорошо сочетаются с выбранной отделкой.
Сейчас магазин предлагает экспресс-дизайн интерьера ванных комнат и других помещений, для отделки которых используется плитка. За 15 минут дизайнер-консультант готовит первый вариант проекта и фиксирует пожелания клиента, через 30-40 минут он отправляет изображения и расчёты в мессенджер или на электронную почту клиента. В дальнейшем правки вносятся дистанционно, а после одобрения проекта, покупателя приглашают в магазин для демонстрации финального варианта в VR и оформления заказа.
Отзыв клиента
Смотрите запись прямого эфира, который мы провели 15 сентября 2021 г. с Ириной Мащенко, руководителем направления “Керамическая плитка” магазина “Estet Ceramika”. Ирина делится случаями из практики, рассказывает, как демонстрация проектов интерьера в виртуальной реальности помогает не только “отбить” покупателей у конкурентов, но и увеличить озвученный клиентом бюджет ремонта.
Результаты проекта
Используя технические решения Ceramic 3D, магазин плитки “Estet Ceramika” предлагает покупателям погрузиться в будущий интерьер и убедиться в правильности выбора.
-
Каждый клиент получает бесплатный 3D-проект, смету, планы и чертежи, которые:
- упрощают выбор и позволяют принять обоснованное решение;
- ускоряют покупку отделочных материалов, сантехники и мебели;
- помогают получить ожидаемый результат ремонтных работ.
2. Демонстрация проектов в виртуальной реальности даёт возможность оценить габариты предметов, сделать выбор между вариантами.
В ближайшее время Ирина планирует подготовить в программе комплект проектов, демонстрирующих ассортимент плитки, а также разместить на сайте магазина 3D-панорамы, которые пока публикуются только на специализированном портале “Твой интерьер”.
Отправьте заявку на персональную презентацию Ceramic 3D и дополнительных программных модулей, чтобы получить персональное предложение с учётом задач вашего бизнеса.
