Как меняется процесс продажи плитки? Тенденции 2022 года
Время на прочтение: 10 мин.
Содержание
Введение
Тренд 1. Продажи через интернет
Тренд 2. Комплексный ремонт
Тренд 3. Строительная документация с учетом перепланировки
Тренд 4. Теплый пол
Тренд 5. Активное загородное строительство
Тренд 6. Новые типы помещений
Заключение
Введение
Как магазину плитки подстроиться под меняющиеся условия работы с покупателями, обойти конкурентов и продолжать расти, несмотря на вызовы рынка? В 2022 году успех ждет тех, кто не боится нововведений.
Ограничения можно и нужно рассматривать как повод изменить подход к процессу обслуживания клиентов. А их возрастающие требования — как подсказку для тех, кто отвечает за продажи и продвижение.
Тренд 1. Продажи через интернет
Из-за санитарных требований уменьшился трафик покупателей, и торговые точки столкнулись с резким сокращением продаж:. Чтобы сохранить прибыль, пришлось искать новые способы демонстрировать ассортимент и отгружать товар без личного присутствия клиента.
В выигрыше оказались магазины, которые давно используют интернет для продаж: через сайт, социальные сети или другие онлайн-площадки. Покупателям удобно выбирать необходимые товары в интернете и заказывать их с доставкой.
Как продавать онлайн больше?
Интернет помогает не только реализовывать товары, но и оказывать услуги “на удалёнке”. Клиентам важно посмотреть, как отделка выглядит в интерьере, и эта задача легко решается без личной встречи.
О том, как с нуля запустить онлайн-продажи, мы рассказали в статье “Магазин отделочных материалов на “удалёнке”. Как запустить онлайн-продажи за 3 шага?”. Читайте пошаговую инструкцию и скачивайте чек-лист для того, чтобы использовать увеличение доли коммуникаций через интернет в свою пользу.
Результат запуска онлайн-продаж
Продажи через интернет — это полноценный канал сбыта для магазина отделочных материалов. Опыт сетей “Леруа Мерлен” и “Петрович” доказывает, что привлекая покупателей через интернет, можно не только сохранить объем продаж, но и заметно увеличить его.
Тренд 2. Комплексный ремонт
В период самоизоляции россияне стали обращать больше внимания на свое жилище: насколько сочетаются отделка и мебель, есть ли единый стиль интерьера. Доступные, благодаря интернету, профессиональные знания о дизайне и обустройстве меняют подход к ремонту. В итоге покупатель всё чаще обращается в магазин с запросом не просто заменить кухонный фартук или плитку в ванной — ему нужно заранее увидеть конечный результат.
Из-за снижения доходов и неуверенности в будущем благосостоянии, клиент предпочитает делить ремонт на этапы. Верный способ обеспечить ожидаемый результат в конце большой работы — пошаговая реализация комплексного проекта.
Как зарабатывать больше за счёт многокомнатных проектов?
Вместо того, чтобы продавать отделку для одного помещения или строить комнаты по отдельности, предлагайте разработку интерьера дома или квартиры целиком. Это поможет обеспечить гармонию и эстетику.
Узнайте больше о возможностях программы Ceramic 3D с модулем “Интерьер под ключ” для планирования комплексного ремонта.
Клиенту сложно будет отказаться от соблазна скорее приобрести предложенные отделочные материалы, мебель и аксессуары. Это позволит:
- получить заказ при первом же визите покупателя в магазин и в два раза сократит время на обслуживание;
- продать основной и дополнительный ассортимент;
- увеличить сумму чека на 40%.
Решение “Интерьер под ключ” позволяет проектировать даже многоэтажные здания с учётом инженерных тонкостей и стандартов и в пару кликов автоматически формировать альбом чертежей. В описании тренда №3 вы найдете информацию о том, как зарабатывать больше за счёт подготовки качественной проектной документации.
Результат внедрения проектных продаж
Предлагая полный план ремонта дома или квартиры, вы в любом случае используете в проекте много ассортиментных позиций. Это позволит сделать комплексную продажу и увеличить сумму заказа.
Если же покупатель планирует реализовать проект поэтапно, он будет регулярно приходить за материалами, обеспечивая магазину гарантированные продажи в течение длительного периода.
Тренд 3. Строительная документация с учетом перепланировки
Покупатели всё чаще хотят получить не только базовую схему раскладки плитки, но и всю необходимую документацию для строителей, чтобы легко реализовать ремонт без привлечения дополнительных специалистов по проектированию.
Особенно актуальна такая документация при перепланировке, когда расчеты «на глаз» могут привести к серьезным ошибкам и незапланированным тратам.
Как получать заказы от тех, кому нужна перепланировка?
Разделение и объединение санузлов, изменение коридоров, перепланировка кухни требуют профессионального подхода и знания нормативов. Дизайнеры интерьера готовят чертежи с соблюдением архитектурных стандартов в сложных программах. Работа занимает много времени и дорого стоит.
Персонал магазина, который использует программу Ceramic 3D, может получать альбом чертежей в несколько кликов. В программе формируются планы монтажа и демонтажа, а также ещё 11 типов документов. В проекте отображаются расположение дверей и сантехники, труб и канализационных выводов, данные автоматически “подтягиваются” в расчёт. Посмотрите пример полного альбома чертежей. Подготовку проектной документации можно использовать как элемент сервиса, аргумент для привлечения в магазин новых клиентов и даже как отдельную платную услугу.
Результат внедрения сервиса по подготовке документации
Предложив покупателю готовые документы для перепланировки и материалы, которые потребуются для ремонта, магазин обеспечивает себе заказ “здесь и сейчас”, а также гарантированные продажи в ближайшем будущем.
Кроме того, впечатленные сервисом и результатами ремонта покупатели оставят положительные отзывы и привлекут новых заинтересованных клиентов.
Тренд 4. Теплый пол
Всё большей популярностью пользуется теплый пол, который укладывают под керамические покрытия, под дерево и под ламинат. Он обеспечивает тепло в ванной, уют в спальне и комфорт в прихожей.
Как увеличить трафик и продажи за счет теплого пола?
Предлагайте тёплый пол и услугу по его проектированию каждому покупателю плитки, чтобы увеличить сумму чека и не отдать заказ конкурентам. Упоминания услуги в рекламе, на сайте и в социальных сетях помогут привлечь и тех, кто готов сделать покупку, и тех, кому нужна первая консультация.
Вы поможете клиентам сэкономить, если убедите приобрести всё для ремонта пола сразу, и получите больше заказов за счёт тех, кто придёт по рекомендациям.
Результат запуска услуги по проектированию теплого пола
Предлагая покупателям план укладки, магазин увеличивает вероятность и итоговый объем кросс-продаж. За счёт клиентов, для которых актуальна эта услуга, увеличивается трафик в торговой точке онлайн и оффлайн.
Тренд 5. Активное загородное строительство
Насидевшись по домам в 2020 году, в 2021 году россияне бросились массово скупать загородную недвижимость. В 2022ом этот тренд будет только нарастать, а вместе с ним и спрос на строительные и отделочные материалы для дачи. Увеличится количество запросов на дизайн-проекты двух- и трехэтажных зданий с учетом всех комнат. Парадокс в том, что большинство магазинов ничего не может предложить таким клиентам.
Как повысить прибыльность магазина, работая с дачниками?
Предложите моделирование проектов домов, бань, бассейнов, террас и продайте подходящие отделочные материалы. Массовый сегмент с удовольствием раскупит неликвиды и остатки со скидками, а премиум поможет магазину запустить новые ассортиментные группы — натуральный камень, дерево, дорогие износостойкие минерально-полимерные покрытия, клинкер. Программа для создания дизайна интерьера дома Ceramic 3D с модулем “Интерьер под ключ” позволяет работать с разными типами отделочных материалов и готовить общую смету для всех помещений в проекте.
Не забудьте предложить в дачный дом водонагреватели, насосы, тёплый пол и другое оборудование для комфорта.
Результат выхода на дополнительную аудиторию
Рост спроса на услуги по проектированию частных интерьеров опережает предложение, поэтому сейчас самое время заполучить клиентов, которые занимаются обустройством дачи. Магазины, которые смогут привлечь таких покупателей:
- на 40% увеличат количество покупателей;
- в 2 раза повысят средний чек;
- получат рост кросс-продаж от 35%.
Тренд 6. Новые типы помещений
С загородным строительством тесно связан и следующий тренд.
На приусадебных участках и в дачных домах есть не только жилые комнаты, и не всё можно строить по одним и тем же правилам. Особого подхода требуют:
- бани;
- веранды;
- лестницы;
- хаммамы;
-
бассейны и так далее.
Полы и стены нужно защитить от повреждений и повышенной влажности, построить системы отопления, водоснабжения и водоотведения. Представьте, какие новые возможности открываются перед магазином, который может решить все эти задачи в рамках одного проекта.
Как начать работать с особенными пространствами?
Обустройство веранды, бани или другой дачной постройки — новый опыт для многих ваших клиентов. Это значит, что у них много вопросов по поводу подходящей отделки, мебели и аксессуаров. Предложите варианты из ассортимента магазина и продемонстрируйте их с помощью дизайн-проекта.
Посмотрите, примеры домов, которые спроектировали дизайнеры Ceramic 3D.
В каталогах программы для создания дизайна интерьера дома Ceramic 3D обширный ассортимент подходящих отделочных материалов и оборудования, а модуль “Интерьер под ключ” позволяет сопроводить визуализацию полным комплектом документов для проведения работ.
Результат запуска услуги по проектированию новых типов сооружений
Проектируя нестандартные для большинства розничных магазинов, и даже дизайнеров интерьера, объекты, вы сможете:
- привлечь новую платежеспособную аудиторию;
- оторваться от конкурентов;
- легко ввести новый ассортимент;
- запустить “сарафанное радио”;
-
улучшить коммерческие показатели.
Заключение
Чтобы развиваться вместе с рынком и даже быстрее, магазину отделочных материалов недостаточно только выживать в конкурентной среде. Нужно отличаться от других и предлагать больше, предугадывать желания клиентов и даже создавать новые потребности.
Эту задачу проще решить, если использовать идеи, которые подкидывает рынок. Их несложно найти, если следить за тенденциями, анализировать и находить способы подстроиться под изменения.
Используйте тренды 2022 года, чтобы привлекать больше покупателей, увеличивать продажи в текущем периоде и обеспечивать будущие заказы.
С программой Ceramic 3D и модулем “Интерьер под ключ” без специальных профессиональных знаний вы сможете:
- делать комплексные дизайн-проекты квартир и домов;
- в 2 клика создавать строительную документацию с учетом перепланировки;
- выполнять автоматический расчет и план теплого пола;
- создавать проекты зданий с несколькими этажами;
- работать с верандами, лестницами, хаммамами и другими типами помещений.
Чтобы узнать больше о функционале модуля, читайте описание на нашем сайте и отправляйте заявку на демодоступ.
Смотрите все программы для дизайна интерьера в 3D
