Обновление Ceramic 3D Бизнес: отправка проектов и панорам в мессенджер МАХ
В строительной рознице критически важно передать проект клиенту сразу после визита в магазин, пока сохраняется высокий уровень вовлеченности. Ceramic 3D Бизнес появилась новая возможность коммуникации с клиентами — отправка проектов и панорам в мессенджер МАХ прямо из сделки.
Что появилось в новом функционале
1. Отправка панорам в МАХ
менеджер может отправить панораму напрямую из сделки;
отправка доступна даже если номер телефона клиента скрыт;
отправка может происходить вручную или автоматически.
2. Автоматическая отправка при смене этапа
панорама уходит автоматически при смене статуса: «На оформлении»/«Продано»;
также доступна ручная отправка по кнопке из карточки сделки.
3. Прозрачность коммуникации в CRM
в сделке отображается переписка (до 10 последних сообщений) во вкладке «Сообщения»;
в карточке сделки у ответственного менеджера видно, когда клиент написал;
руководители и другие продавцы могут видеть переписку по клиенту, что позволяет контролировать качество работы и при необходимости подхватывать сделку.
4. Гибкость работы с клиентской базой
один номер телефона может быть привязан к нескольким магазинам;
коммуникация сохраняется в рамках конкретной сделки и доступна внутри CRM.
Кому полезно обновление
розничным магазинам строительных и отделочных материалов;
командам продаж с несколькими менеджерами;
сетям магазинов, где важна прозрачность коммуникаций и контроль сделок;
руководителям, которым важно видеть реальную историю взаимодействия с покупателем.
Также инструкция отображается при подключении МАХ к магазину.
Отправка реализована через сервис Green API — это единственное решение, которое позволяет менеджеру инициировать диалог и отправить панораму без дополнительных действий со стороны клиента (включая QR-коды и переходы).
Стоимость подключения Green API — 690 ₽/мес.
Это обновление расширяет канал коммуникации с клиентом и делает передачу проекта более быстрой и управляемой — без потери контекста сделки и без разрыва в коммуникации между визитом и оформлением.