Рынок строительных материалов и DIY-сетей с 2020-го года претерпел значительные изменения. С увеличением числа конкурентов, роста онлайн-платформ и перехода многих покупателей в цифровую среду, магазины отделочных материалов сталкиваются с необходимостью искать новые и более эффективные способы привлечения клиентов.
Маркетинг — это не просто реклама, а ключевая составляющая успешной стратегии продаж, которая помогает не только привлечь внимание к вашему магазину, но и сформировать лояльную аудиторию. Грамотно выстроенные маркетинговые кампании помогают ориентироваться в потоке информации, усилить видимость бренда и создать привлекательный опыт для покупателя.
В этой статье мы подробно рассмотрим как эффективно развивать маркетинг, чтобы он превратился из статьи расходов в прибыльную инвестицию.
ОФЛАЙН-ИНСТРУМЕНТЫ
Каждый элемент магазина — от входной группы до наружной рекламы — играет роль в формировании имиджа и привлечении покупателей. Рассмотрим подробнее, как использовать офлайн-каналы маркетинга и оптимизировать эти процессы с Ceramic 3D.
1. Маркетинг торгового зала
Это оформление торговой точки, которое помогает направить внимание покупателя, создать удобный и привлекательный покупательский опыт, а также стимулировать к совершению покупки. Оформление и навигация должны заинтересовать покупателя и вовлечь его в диалог с продавцом. Это удерживает внимание клиента и плавно переводит его к следующему этапу – проектированию интерьера. Покупатели ощущают, что их потребности учитываются, а продавцы готовы предложить идеальные решения для их дома – в магазине увеличивается трафик и повышается лояльность.
Для оформления вашего салона уделите внимание следующим элементам:
Входная группа — первое, что видит клиент, при входе в магазин. Она должна быть привлекательной, яркой и информативной, чтобы сразу обратить на себя внимание потенциальных клиентов.
Навигация — чёткая и понятная система указателей, зон, разделов и товаров, чтобы покупатель легко мог найти то, что ему нужно.
Оформление — грамотное оформление витрин, стендов, а также использование тематических зон, таких как декоративные уголки или зоны с готовыми проектами.
Проектная зона — место, где дизайнеры-консультанты создают проекты помещений по запросам и предпочтениям заказчиков в программе Ceramic 3D.
VR-зона – возможность увидеть будущую квартиру в реальных размерах с помощью модуля VR Standard и отличный интерактив для обеспечения постоянного трафика в ваш магазин.
Сколько стоит оформить торговый зал?
- Фотореалистичные визуализации для баннеров. Разработка 3D-визуализаций для рекламных материалов варьироваться в зависимости от сложности проекта и квалификации специалиста, начиная от 5 000 рублей за изображение. С Облачным рендером Ceramic 3D ваши сотрудники регулярно генерируют проекты клиентам без затрат на визуализаторов или фотосъемку. Используйте их визуализации для рекламы! Плюс такого контента, что он создан с использованием ваших коллекций из наличия.
- Графический дизайн баннеров разных размеров. Создание статичных баннеров для интернет-рекламы в среднем стоит от 1 500 до 3 000 рублей. Вам потребуется не менее 5 различных форматов от оформления входной группы, до оформления проектной зоны, зоны VR, напольной и настенной навигации. Используйте наши готовые макеты для оформления зала от Ceramic 3D. В них легко вставить ваши визуализации, изменить текст и останется только отдать их в печать. Это бесплатно, просто обратитесь к вашему менеджеру и он вам предоставит готовые макеты для печати.
- Установка вывесок и оформление витрин. Монтаж вывески на магазин начинается от 2 100 рублей за квадратный метр. Оформление витрин с использованием широкоформатной печати на пленке с ламинацией может стоить около 550 рублей за квадратный метр, плюс монтаж от 300 рублей за квадратный метр.
2. Наружная реклама
Наружная реклама позволяет заявить о себе на широкую аудиторию и привлечь внимание потенциальных клиентов, особенно если размещена в местах с высоким трафиком.
Кроме затрат на дизайн баннеров вам потребуется закупка наружной рекламы на необходимых носителях:
Билборды — большие рекламные щиты, которые видны с больших расстояний. Стоимость: от 20 000 до 300 000 рублей в месяц в зависимости от города и района (чем больше трафик на улице, тем дороже размещение).
Вывески — элементы, привлекающие внимание к магазину с улицы. Стоимость: 20 000-70 000 рублей ежемесячно.
Постеры и баннеры на территории магазина, торгового центра или павильона. Стоимость: от 15 000 до 50 000 рублей ежемесячно в зависимости от размеров и трафика.
Реклама на транспорте — объявления, размещённые на общественном транспорте, маршрутках или такси. Стоимость: размещение листовок – 500-1000 рублей, полное брендирование транспорта – от 5 000 до 50 000 рублей.
Как увеличить эффективность затрат на наружную рекламу?
Используйте QR-коды в рекламных материалах — это мощный инструмент для вовлечения клиентов и повышения конверсии. Разместите QR-код, автоматически сгенерированный в CRM Ceramic 3D, который будет вести на панораму 360 с формой для записи на примерку ваших материалов, вы даете потенциальным покупателям простой и быстрый способ взаимодействовать с вашим бизнесом.
3. Сарафанное радио
Сарафанное радио — это бесплатный метод продвижения, при котором клиенты рекомендуют магазин своим знакомым, друзьям или коллегам. Этот канал работает на основе доверия и положительных отзывов, которые играют важную роль в принятии решения о покупке, особенно в сфере строительных материалов, где качество и надёжность имеют решающее значение.
Этот канал требует минимальных затрат. Важно предоставить качественный сервис, создать атмосферу доверия и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Сарафанное радио может быть чрезвычайно эффективным в строительной рознице, так как рекомендации от других людей часто воспринимаются как наиболее надёжные. Довольные клиенты становятся постоянными и активно рассказывают о вашем магазине, что в свою очередь увеличивает клиентскую базу и способствует росту продаж.
Как увеличить эффективность сарафанного радио?
Автоматически отправляйте проект с панорамой и отчетной документацией клиенту в WhatsApp и на email, добавляйте просьбу оставить комментарий на удобной площадке: сайте или онлайн-картах.
Таким образом ваш покупатель поделится полученным проектом с семьей, друзьями и монтажной бригадой. Об услуге экспресс-проектирования в вашем магазине узнают знакомые клиента без затрат на привлечение лидов! А если покупатель оставит отзыв о компании онлайн, это повысит ваш рейтинг и вызовет доверие будущих покупателей.
ОНЛАЙН-КАНАЛЫ
Цифровые каналы продаж позволяют расширить аудиторию и улучшить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность продаж и снизить маркетинговые расходы. Рассмотрим основные онлайн-каналы и как программные решения от Ceramic 3D могут помочь в их оптимизации.
1. Сайт компании
Здесь размещаются все необходимые данные о товарах, услугах, акциях, а также информация для взаимодействия с клиентами. Задачи сайта — это генерация лидов, конверсия в онлайн-покупки или рост трафик в магазин. Чтобы он справлялся с этими задачами, необходим актуальный и привлекательный контент для удержания посетителей на сайте и повышения рейтинга в сети.
Создание и поддержка сайта включает в себя несколько аспектов:
Разработка сайта. Стоимость: от самого простого лендинга на Тильде за 10 000 рублей до сложного онлайн-магазина за 700 000 рублей.
Поддержка и обновления. Приблизительная стоимость за работу по техподдержке на аутсорсе – 5 000-50 000 рублей ежемесячно для стандартного сайта. Чем сложнее структура, чем больше контента требует страница, тем выше цены на услуги.
Создание уникального контента. Стоимость одного дизайн-проекта начинается от 5 000 рублей, визуализации этого проекта обойдутся примерно в 3 000 рублей, а панорама одного помещения стоит около 5 000 рублей. Продукты Ceramic 3D помогут обойтись без дизайнеров и сэкономить деньги на создании уникального контента – проектируйте помещения и генерируйте профессиональные изображения и панорамы с помощью функций автосвета и авторакурса.
Обновление и публикацию контента делегируйте маркетологу, SMM-менеджеру или администратору сайта. Стоимость услуг такого специалиста начинается от 15 000 рублей в месяц при условии, что в его обязанности входят около 15 постов уже готового контента.
В CRM Ceramic 3D доступна автоматизация размещения панорам – благодаря настройке специального API вы сможете в пару кликов обновлять панорамы с вашими материалами в разделе “Готовые решения”. Размещайте фотореалистичные изображения интерьеров в карточках товаров, чтобы выстраивать эмоциональную связь покупателя с будущим ремонтом.
2. Социальные сети
Социальные сети позволяют строить взаимодействие с клиентами, продвигать продукты через визуальные материалы и видео, а также повышать узнаваемость бренда.
Ceramic 3D поможет вам легко создавать и публиковать уникальный контент для социальных сетей. Размещайте визуализации с ссылками на панораму и подробным описанием проектов: метраж, стиль, название жилого комплекса в вашем городе и другие детали. Также вы можете записывать экран с панорамами для создания динамичных роликов, делая контент еще более привлекательным и информативным, или заказать видеоролик проекта с вашими материалами у дизайнеров компании.
По тому же принципу можно публиковаться на платформах для размещения объявлений. Продвижению на Авито мы посвятили вебинар – смотрите запись на Rutube.
Ceramic 3D поможет вам легко создавать и публиковать уникальный контент для социальных сетей. Размещайте визуализации с ссылками на панораму и подробным описанием проектов: метраж, стиль, название жилого комплекса в вашем городе и другие детали. Также вы можете записывать экран с панорамами для создания динамичных роликов, делая контент еще более привлекательным и информативным, или заказать видеоролик проекта с вашими материалами у дизайнеров компании.
По тому же принципу можно публиковаться на платформах для размещения объявлений. Продвижению на Авито мы посвятили вебинар – смотрите запись на Rutube.
3. Геосервисы
Яндекс.Карты или 2ГИС – эффективное место для представления вашего бренда. 44% пользователей при возникновении потребности обращаются в компанию, которая попалась ему в локальной выдаче.
Часто маркетологи и владельцы бизнеса выбирают закупить рекламу в геосервисах: акционные кнопки и баннеры в приложении. Стоимость таких услуг в среднем составляет 50 000 рублей ежемесячно. Однако, магазин не всегда использует другие бесплатные и эффективные способы повышения конверсии с этих платформ: заполнение профиля и качественный контент. Привлекательные визуализации, видео, посты в разделе “Новости” и истории помогают вам лучше донести информацию о вашем бизнесе и значительно повышают ваш рейтинг в геосервисах.
Важным элементом также является работа с отзывами. Мы провели вебинар и рассказали, как получать хорошие отзывы бесплатно, улучшать репутацию и привлекать клиентов без дополнительных затрат на рекламу.
Отзывы на картах формируют рейтинг вашей компании в локальной выдаче, и таким образом поднимают вас в первые строки в поисковой выдаче.
ВСЁ ИЛИ НИЧЕГО?
Успешные магазины отделочных материалов используют стратегию омниканальности, где онлайн и офлайн каналы маркетинга работают в тандеме.
Формируйте бесшовный путь. Сначала клиент видит рекламу на билборде или заходит в магазин и получает консультацию, затем – посещает сайт или социальные сети для получения дополнительной информации или поиска акций и скидок. Точно так же, онлайн-канал может быть использован для поддержки офлайн-взаимодействия. Например, пользователи могут увидеть рекламу дизайн-проектирования в вашем магазине на онлайн-картах или Авито, а затем прийти в магазин для финальных консультаций и оформления покупки.
Выбор каналов для продвижения индивидуален – выстраивайте маркетинговую стратегию и анализируйте охваты, реакции и переходы. Мониторьте, откуда ваш магазин получает больше лидов, и на основе этого корректируйте стратегию и расходы. CRM Ceramic 3D позволяет анализировать воронку в канбане сделок.
ПОДВОДИМ ИТОГИ
Эффективность маркетинговой стратегии зависит от правильного сочетания различных каналов — как офлайн, так и онлайн. Торговые залы, наружная реклама и сарафанное радио продолжают оставаться важными инструментами для создания доверительных отношений с клиентами, но без активной онлайн-работы, особенно через сайты, социальные сети платформы для размещения объявлений, трудно добиться устойчивого роста.
В условиях конкуренции важно не только привлекать новых клиентов, но и сделать так, чтобы затраты на маркетинг приносили максимальную отдачу. Продукты Ceramic 3D позволяют эффективно настроить онлайн и офлайн каналы привлечения клиентов, автоматизировать процессы создания контента и снизить операционные расходы, при этом значительно повышая конверсию и улучшая взаимодействие с клиентами. Технологии VR и проектирования помогают повысить лояльность клиентов и ускорить принятие решений, что сказывается на росте продаж и улучшении финансовых показателей.
Для предпринимателей и маркетологов, стремящихся повысить рентабельность и улучшить свои маркетинговые стратегии, сегодня есть отличная возможность использовать новейшие инструменты и технологии, которые помогут эффективно сочетать онлайн и офлайн каналы. Чтобы начать путь к успешному маркетингу, достаточно начать с внедрения решений Ceramic 3D, которые уже доказали свою эффективность в строительной рознице. Сделайте шаг навстречу инновациям, улучшайте взаимодействие с клиентами и оптимизируйте расходы на маркетинг с новым функционалом из большого весеннего обновления – записывайтесь на личную презентацию по ссылке!
